单项选择题
以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）
A.回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人
B.回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行
C.回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失
D.回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
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判断题
根据我国相关法律法规要求，健康保险公司必须针对团体健康保险业务进行回访。 -
单项选择题
以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（） ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④ -
单项选择题
以下不属于健康保险售后服务范畴的是（）
A.客户回访
B.保险合同变更
C.保险条款的准确解释和说明
D.投诉处理
