多项选择题
下列对于“宾客关系处理九个提纲要点”中的内容，说法正确的是（）。
A、二十四小时答复限制
B、四十八小时紧急限制
C、措施预案
D、无问题清单punchlist
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多项选择题
寻找话题的技巧有哪些（）。
A、从眼前事物谈起
B、积累谈话题材
C、充分了解谈话对象
D、看清对象再讲话 -
多项选择题
转移话题的技巧有哪些？（）
A、让旧话题自行消失
B、在谈话进行中适时地插入新话题
C、从旧的话题往前引申一步，转移到新话题上
D、以上都不是 -
多项选择题
作为一个迎宾员，需要注意的事情有（）。
A、观察车型是什么
B、关注看里面坐着几个人
C、帮客人提行李
D、开门问候致意
