相关考题
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多项选择题
集团公司下发的《收费窗口规范化服务考核评分标准》主要分为（）几大块。
A.仪容仪表职业规范
B.仪容举止职业规范
C.语言行为职业规范
D.收费工作流程规范
E.承诺服务工作规范 -
多项选择题
收费公路的权益包括（）
A.收费权
B.广告经营权
C.服务设施经营权
D.转让股权 -
多项选择题
收费车道收到一辆车的卡，但是读不出来，以下哪种操作合理？（）
A.通知岗亭卖手工票
B.根据司机口述，按车牌查询证实入口站
C.根据司机口述，按站点查询证实
D.经证实后通知岗亭按坏卡操作
