单项选择题
组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素（）。
A.技术和文化
B.市场和竞争
C.环境监测能力
D.知识和绩效
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单项选择题
组织在确定质量管理体系范围时，以下哪些不属于GB/T19001标准中需要考虑的因素（）。
A.地理位置
B.相关方的要求
C.组织的产品和服务
D.各种内部和外部因素 -
单项选择题
以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）。
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理就是组织与顾客搞好关系
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理 -
单项选择题
GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。
A.质量方针应在组织内得到沟通
B.质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持
C.质量方针应在组织内得到理解和应用
D.适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通
