单项选择题
组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。
A.失效模式后果分析
B.改进绩效的益处
C.知识分享
D.体系的绩效
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单项选择题
组织在确定质量管理体系范围时，以下哪些不属于GB/T19001标准中需要考虑的因素（）。
A.地理位置
B.相关方的要求
C.组织的产品和服务
D.各种内部和外部因素 -
单项选择题
以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）。
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理就是组织与顾客搞好关系
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理 -
单项选择题
GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。
A.质量方针应在组织内得到沟通
B.质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持
C.质量方针应在组织内得到理解和应用
D.适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通
