考题列表
- 多项选择题 顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
- 单项选择题 CRM引擎的目的是（）。
- 多项选择题 顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。
- 单项选择题 （）是实现顾客满意的难点之一。
- 单项选择题 顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
- 多项选择题 顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说...
- 单项选择题 顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组...
- 单项选择题 对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。
- 单项选择题 顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。
- 单项选择题 （）是顾客关系管理的开始也是基础。
- 多项选择题 顾客关系管理技术类型包括（）。
- 多项选择题 与顾客接触主要通过（）方式进行。
