考题列表
- 问答题 试论汽车客运服务员要想正确认识自我，应如何做？
- 问答题 试论乘务艺术化在乘务工作中的作用？
- 问答题 举例说明为什么说服务现场必须要有服务对象？
- 问答题 服务现场需具备哪些要素？
- 问答题 如果有人说：“我们这个单位什么总是也没有”，说明了什么问题？
- 问答题 汽车客运服务员如何做好无票乘客的工作？
- 问答题 为什么说汽车客运服务员对抱小孩的乘客在座位上要给以优先照顾？
- 问答题 对汽车客运服务员心理起阻塞作用的因素有哪些？
- 问答题 优质服务“四位一体”的具体内容是什么？
- 问答题 怎样才能做到优质服务？
- 问答题 提高汽车客运服务员语言技能的途径有哪些？
- 问答题 乘务语言的技巧有哪些？
- 问答题 影响乘务工作的物的主面的因素有哪些？
- 问答题 汽车客运服务员的服务水平由哪两方面构成？
- 问答题 乘客对汽车客运服务员语言方面的要求有哪些？
- 问答题 车辆内发生重大盗窃案的处理原则是什么？
- 问答题 为什么故意不买票的乘客会有矛盾恐惧心理？
- 判断题 企业的标志，对引起乘客兴趣、吸引乘客注意十分重要。
- 判断题 收费不合理是属于客观引起乘客不满的行为。
- 判断题 城市客运企业是伴随着城市的兴起而出现与发展起来的。
- 判断题 城市客运企业形象包括：主导形象、有效形象、守法形象、可靠形象...
- 判断题 守法形象是能够在关键时刻听召唤、守信用，主动为政府和公众排忧解难。
- 判断题 企业形象如同每一个人一样，需要内在的美和外在美的结合。
- 判断题 企业要认真对待公众的批评，闻过则喜、闻过则改，才能及修正企业...
- 判断题 城市出租汽车行业协会也是城市客运企业需要扩散影响的公众。
- 判断题 企业员工是城市客运企业的主人，也是企业提高服务质量，争取好的...
- 判断题 社会组织的全部公共关系活动都要与企业沟通。
- 判断题 公共关系实务的一般过程，是指各个企业或组织在处理公共关系中，...
- 判断题 城市客运企业主观上存在着公共关系问题，企业的活动离不开公共关系。
- 判断题 城市客运企业为了争取社会公众的理解和支持，必须十分重视公共关系。
- 判断题 公共关系就是一般的人际关系。
- 判断题 自觉与不自觉的偏爱情绪，往往使汽车客运服务员丧失公平原则，因...
- 判断题 仪表外貌对于汽车客运服务员人际吸引不产生什么影响。
- 判断题 汽车客运服务员在社会化进程中，还有一个排除心理障碍的任务。
- 判断题 汽车客运服务员要具备积极健康的自我意识体验。
- 判断题 愤怒是人心理失去平衡、行为被扭曲的表现。
- 判断题 汽车客运服务员要赢得全新的形象，就必须塑造自己的思想，提高自...
- 判断题 培养和塑造汽车客运服务员健康的人格，是汽车客运服务员在乘务工...
- 判断题 “没关系，对不起”是乘客向司乘人员表示道歉或谢意时，司乘人员...
- 判断题 汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。
