单项选择题
前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。
A.车队
B.收银处
C.接待处
D.礼宾
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单项选择题
前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。
A.执行能力工湖路
B.服务态度
C.组织能力
D.基本管理方法 -
单项选择题
客房分配先为（）客人分配。
A.预订
B.VIP
C.团队
D.散客 -
单项选择题
OOO房态在统计可出租房间数时（）
A.不计入可出租房数
B.必须计入可出租房数
C.可自由选择是否计入可出租房数
D.以上都不对
