单项选择题
前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。
A.执行能力工湖路
B.服务态度
C.组织能力
D.基本管理方法
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
客房分配先为（）客人分配。
A.预订
B.VIP
C.团队
D.散客 -
单项选择题
OOO房态在统计可出租房间数时（）
A.不计入可出租房数
B.必须计入可出租房数
C.可自由选择是否计入可出租房数
D.以上都不对 -
单项选择题
VIP客人抵店后应准确使用（）来称呼客人。
A.客人网名
B.客人观称
C.客人姓名
D.客人外号
