相关考题
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多项选择题
从哪些方面评价前厅服务的质量？（）
A.服务的规范性、可靠性
B.服务的主动性
C.知识、能力和态度
D.服务过程中的情感投入
E.服务的具体性 -
多项选择题
群体的形成和发展在于它具有一定的功能，包括（）。
A.创造更大的合力
B.完成组织的任务
C.进行有效的沟通
D.便于分散责任 -
多项选择题
对心理的本质叙述正确的是（）。
A.心理是心的机能
B.心理是客观现实的反映
C.心理是脑的机能
D.心理具有主观能动性和个体差异性
