单项选择题
在与亲朋好友的交流中，人们会获得关于商品的知识和信息，并且有相当一部分的客户喜欢接受别人的建议及购物指南，尽管介绍商品的人的认识或消息来源有时并不十分准确，这是信息的（）
A.个人来源
B.公共来源
C.商品来源
D.企业来源
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单项选择题
客户信息资料中调查表格的设计随调查方式所选择的（）不同而不同。
A.询问问题的形式
B.询问问题的时间
C.调查的地点
D.调查的人员 -
单项选择题
（）不存在距离问题，发放的方法很多，有邮寄、传真、送上门、销售人员代发和代收。
A.现场采访
B.问卷调查
C.电话采访
D.隐形采访 -
单项选择题
（）需求是指产品或解决方案所采取的技术、设计方法、运行及操作上的要求等。
A.业务
B.使用者
C.功能
D.非功能
