单项选择题
物流客户的利益主要包括（）
A.产品利益、企业利益和差别利益
B.产品利益、企业利益和社会利益
C.个人利益、产品利益和企业利益
D.个人利益、企业利益和差别利益
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单项选择题
一种灵活的相互交流式的陈述是最具挑战性也最富有创意的推销方法，即（）
A.熟记式陈述
B.满足需要式陈述
C.解决问题式陈述
D.公式化陈述 -
单项选择题
物流客服人员典型的做法是提出一个探究性的问题后开始陈述，这是典型的（）
A.熟记式陈述
B.解决问题式陈述
C.公式化陈述
D.满足需要式陈述 -
单项选择题
引导客户思维最好的一种方法，其答案基本设定在问题里，客户只能选择其中之一。这种提问方式为（）
A.求索式提问
B.选择式提问
C.是非式提问
D.开放式提问
