考题列表
- 单项选择题 有购买动机和购买能力，能为物流企业创造现实利益的个人或群体，即（）
- 单项选择题 客户的数量一般占企业客户总数的15%左右，为企业创造的业绩则...
- 单项选择题 （）是物流客服人员良好品质及素养的一种体现。
- 单项选择题 先人情，后生意，这是做事的基本原则，也是（）的基本内涵。
- 单项选择题 为客户提供差异化服务，主要是指（）
- 单项选择题 下列要素不属于4P策略的是（）
- 单项选择题 下列不属于4C策略的是（）
- 单项选择题 下列4P与4C对应关系描述错误的是（）
- 单项选择题 物流企业市场定位的实质就是（）
- 单项选择题 一个人的思想，按照公式配比包括言辞、动作、表情。其中三者依次...
- 单项选择题 采用（）较易获得客户的信任，成功率也较高。
- 单项选择题 采用（）寻找的客户资源比较可靠，拜访的成功率较高。
- 单项选择题 寻找客户渠道具有不受时间限制，全天候，双方互动即时性，成本低...
- 单项选择题 物流客服人员通过参与一些由公司牵头发起或参与的行业组织，并充...
- 单项选择题 下列（）为寻找物流客户的现代渠道。
- 单项选择题 可借机进行市场调查，了解客户需求倾向，但耗费大量时间和人力的...
- 单项选择题 销售的实质就是（）
- 单项选择题 在物流客户需求度识别模型中，按照客户要求提供产品或服务项目的...
- 单项选择题 评估与审查客户对物流企业产品或服务需求的程度，即（）
- 单项选择题 企业中具体执行物流采购的人，即（）
- 单项选择题 企业中有权批准购买物流产品或服务的人，即（）
- 单项选择题 为了有效拜访潜在客户，对不同级别客户要定期翻阅客户资料卡，B...
- 单项选择题 建立物流客户资料卡时，（）往往能反应出客户的社会地位、朋友群...
- 单项选择题 物流客户资料整理的形式一般为（）
- 单项选择题 按照构成客户的标准对各种潜在客户进行过滤从而寻找到合格的客户，即（）
- 单项选择题 客户较沉稳、内敛，思虑周祥，衣着保守，这是（）
- 单项选择题 客户不通情理，高傲、孤僻，不重感情，不重视别人，这是（）
- 单项选择题 一般而言，判断能力差、没主见、优柔寡断、易受人左右的客户属于（）
- 单项选择题 物流客服人员在客户开发过程中即使遭客户拒绝也能巧妙应对来接近...
- 单项选择题 利用各种关系和机会跟客户搭讪，进而接近客户的接近方法是（）
- 单项选择题 物流客服人员通过自己介绍而接近客户的一种方法是（）
- 单项选择题 物流客服人员利用直接提问引起客户的注意和兴趣，进而转入洽谈的...
- 单项选择题 利用上一次接近或洽谈的机会进行接近准备，事后应进一步搜集有关...
- 单项选择题 FABE销售法中的A代表（）
- 单项选择题 FABE销售法中的B代表（）
- 单项选择题 推销洽谈的MONEY法则中E代表（）
- 单项选择题 推销洽谈的MONEY法则中Y代表（）
- 单项选择题 物流客户的利益主要包括（）
- 单项选择题 一种灵活的相互交流式的陈述是最具挑战性也最富有创意的推销方法，即（）
- 单项选择题 物流客服人员典型的做法是提出一个探究性的问题后开始陈述，这是...
