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单项选择题
旅游服务人员不仅要培养丰富的个人情感，还要养成良好的（）。
A.身体素质
B.心理素质
C.文化素养
D.专业素质 -
问答题
客人寄存的物品，取时，发现内有一玻璃瓶护肤品碎了，应如何处理？ -
问答题
如何培养和提高导游人员的礼仪修养？
