多项选择题
组织战略具有的层次有（）
A.管理层战略包括加强型战略、一体化战略、多元化战略、防御型战略
B.业务层战略包括成本领先战略、差异化战略、成本集聚战略、目标积聚战略
C.职能层战略包括生产战略、研发战略、营销战略、财务战略、人力资源战略、信息管理战略等
D.知识层战略包括知识战略、数据战略、信息战略、智慧战略等
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业务流程管理系统具有的特点包括（）
A.流程绩效指标
B.强大的报告生成和分析功能
C.与现有软件系统集成
D.跟踪和控制管理思想 -
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构建一个卓越流程可以进一步划分阶段，包括（）
A.战略构思
B.流程评价
C.组织转换
D.系统开发 -
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卓越流程的特点有（）
A.普遍性
B.持续改进性
C.可跟踪性和可控制性
D.开放性
