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多项选择题
构建一个卓越流程可以进一步划分阶段，包括（）
A.战略构思
B.流程评价
C.组织转换
D.系统开发 -
多项选择题
卓越流程的特点有（）
A.普遍性
B.持续改进性
C.可跟踪性和可控制性
D.开放性 -
多项选择题
业务流程管理按照其变革的程度应该分为若干层次，包括（）
A.业务流程的建立与规范
B.业务流程优化
C.业务流程重组
D.业务流程建模
