相关考题
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单项选择题
具有广泛的代表性，较为可靠的调查法是（）。
A.深入访谈
B.中心地点访问
C.德尔菲法
D.座谈会 -
单项选择题
当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该（）。
A.引导客户思维
B.多问几个“为什么”
C.揣摩客户的意图
D.根据经验判断 -
单项选择题
写客户抱怨回函的第一步是（）。
A.承认自己的错误，并向客户道歉
B.感谢对方提出问题
C.提出解决问题的方法
D.描绘美好的未来
