单项选择题
应用管理在所有应用中发挥作用。他们所贡献的关键决策之一是：（）
A.应用的提供商位于那里
B.是否购买一个应用或是自己开发
C.存储设备的提供商是谁
D.应用开发是否应该外包
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单项选择题
下面哪一个不是流程的特性？（）
A.可测量的
B.交付特定结果
C.响应特定事件
D.构建某一组织 -
单项选择题
哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件？（）
A.请求履行
B.服务组合管理
C.服务台
D.IT财务 -
单项选择题
什么是“重大故障”的描述？（）
A.再找到规避措施前需要做根本原因分析的复杂故障
B.需要大量人员参与解决的故障
C.由资深经理记录的故障
D.有高优先级或对业务有重大影响的故障
