判断题
客户来电（按投诉键进入），表示上个月抄表是1号抄表，这个月是5号抄表，经后台查询，确实存在此类情况，但是后台有重要事项报备，客服人员耐心给客户解释，客户仍然不认可，坐席派发意见工单。
【参考答案】
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