多项选择题
饭店的客房管理应该达到使客人宾至如归的目标，这就要求（）。
A.客房必须设备先进，用品多样
B.客房必须空间充足，布局合理
C.饭店必须给客人创造一个宁静的环境
D.饭店必须为客人提供热情周到的戚务
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多项选择题
饭店客房收益管理的基本办法除了超额预订、折扣配置外，还有（）。
A.网络销售
B.时滞控制
C.升档销售
D.销售奖励 -
多项选择题
成功的饭店大堂装修必然具有以下特点（）。
A.材料高档
B.空间高大
C.主题明显
D.布局合理 -
单项选择题
客人在饭店希望获得附加利益和服务的需求称为（）。
A.功能需求
B.边际需求
C.核心需求
D.外延需求
