相关考题
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多项选择题
下列哪些属于服务沟通的形式（）。
A.内部沟通
B.外部沟通
C.交互沟通
D.跨层次沟通 -
多项选择题
影响容忍区域的因素有（）。
A.客户不同
B.不同的服务维度
C.是否是初次服务
D.服务的明确性不同 -
多项选择题
下列属于有形产品满意的是（）。
A.产品质量满意
B.产品品位满意
C.组织标志满意
D.服务绩效满意
