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单项选择题
人本管理的基本手段是（）
A.依靠全体员工
B.培育酒店文化
C.调动员工积极性
D.关心员工健康 -
问答题
简述酒店策划与酒店计划的异同。 -
单项选择题
培养顾客忠诚处于宾客忠诚管理的（）
A.消费决策期
B.交易初始期
C.交易稳定期
D.潜伏转向期
