列车在运行的途中，旅客陈某在塞放行李时不小心将物品从行李架上碰落，砸到旅客白某的手臂上。陈某认为不是故意的，就简单说了声对不起准备转身离开。白某生气其道歉不诚恳，两人发生争执后厮打起来。乘警对该事情调查后，发现双方没有明显外伤，建议他们调解处理。以下哪些用语符合规范（）

A.你说的情况是不是真的？别报假案啊。
B.这个我们不管，你去问列车长吧！
C.你回家等消息吧！我们电话怎么能随便给你。
D.请留下你的姓名、住址、电话等联系方式，我们可能随时与你联系。

A.我们是××公安处乘警支队乘务一大队民警，请问你有什么需要帮助的
B.我们会尽最大努力争取迅速查明情况，依法依规公正处理，请你放心
C.我们的联系方式是××公安处乘警支队乘务一大队；电话：××××××
D.别人都没事，就你事多！你自己不注意怪谁

A.与外宾接触时，要彬彬有礼，不卑不亢
B.站车交接时，应互相敬礼
C.向旅客询问调查时无需敬礼
D.因公接触外单位民警或者非警务人员时，应主动致意