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多项选择题
动车组列车乘务人员的安排是（）
A.动车组司机
B.客运列车员3人
C.客车位车员
D.列车乘警
E.保洁人员 -
多项选择题
站车场所公共用品消毒内容包括哪些？（）
A.茶具、餐具消毒
B.被罩、床单、枕巾等床上用品消毒
C.拖鞋消毒
D.站车设施消毒
E.站车饮用水消毒 -
多项选择题
铁路客运服务的补救措施包括（）
A.欢迎并鼓励抱怨
B.快速行动
C.公平待客
D.从补救经历中学习
E.从失去的旅客身上学习
