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多项选择题
下列对大客户服务的经营理念描述正确的是（）
A.以经营发展为中心
B.突出EMS品牌优势
C.突出EMS价格优势
D.提升服务水平 -
多项选择题
速递物流各分公司对其辖区内（）需要定期进行优先回访。
A.零散客户
B.重点客户
C.大客户
D.非协议客户 -
多项选择题
下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）
A.客户互动渠道管理
B.销售自动化管理
C.商务智能
D.营销自动化管理
