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单项选择题
酒店部门中属于酒店服务质量控制组织的是（）
A.前厅部
B.餐饮部
C.人事培训部
D.康乐部 -
单项选择题
从系统与环境的联系情况来看，酒店系统是一个（）
A.开放系统
B.动态系统
C.服务系统
D.普通系统 -
单项选择题
现代酒店中的信息资源、时间资源、形象资源和口碑等属于酒店的（）
A.有形资源
B.基本资源
C.特殊资源
D.无形资源
