相关考题
-
单项选择题
前厅部经理通过在大堂区域的巡视，发现员工在服务技能上的不足并确定酒店的培训内容的方法是（）。
A.行为观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.宾客意见法 -
多项选择题
旅游企业招聘时，通常会采用多种方式进行人员甄选，也会进行背景调查并设置适用期，利用冰山模型来解释，原因在于人在冰山之下的素质（）不容易测评。
A.性格
B.知识
C.动机
D.技能 -
单项选择题
旅游企业提前将面试问题设定好，对所有面试者都询问同样问题的面试方法是（）。
A.结构化面试法
B.小组面试法
C.非结构化面试法
D.无领导小组讨论法
