相关考题
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多项选择题
旅游企业培训的方法有（）。
A.角色扮演法
B.讲授法
C.师徒制
D.观察法 -
单项选择题
前厅部经理通过在大堂区域的巡视，发现员工在服务技能上的不足并确定酒店的培训内容的方法是（）。
A.行为观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.宾客意见法 -
多项选择题
旅游企业招聘时，通常会采用多种方式进行人员甄选，也会进行背景调查并设置适用期，利用冰山模型来解释，原因在于人在冰山之下的素质（）不容易测评。
A.性格
B.知识
C.动机
D.技能
