单项选择题
约定呼叫时，下列哪项不正确（）。
A.按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约
B.保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆
C.长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户
D.如不能如时到达，应尽早与乘客联系说明情况
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单项选择题
遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。
A.拒绝接载乘客
B.完全不理睬乘客
C.文明礼让，切忌多言
D.据理力争 -
单项选择题
与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）。
A.以理服人
B.以礼让人
C.不强词夺理
D.以理服人，以礼让人，不强词夺理 -
单项选择题
由于特殊情况不能载客时，须将（）盖在计价表上向乘客示意。
A.暂停服务牌
B.关闭载客标志灯
C.照常行驶
D.下班标志
