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判断题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。 -
单项选择题
关于入住登记程序，说法正确的是（）
A.分配房间后，要弄清客人有无预订
B.住宿登记表一定要客人亲自填写
C.预订客人入住不须查验证件
D.分配房间时，要有针对性地分房 -
单项选择题
当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。
A.用电话或印备的通知书通知其前来付账
B.当面向客人提出付账要求
C.由大堂副理亲自催促客人付账
D.顺其自然，过一阵子客人会主动付账
