单项选择题
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
A.用电话或印备的通知书通知其前来付账
B.当面向客人提出付账要求
C.由大堂副理亲自催促客人付账
D.顺其自然,过一阵子客人会主动付账
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单项选择题
保证类预订的特点不包括()
A.饭店在任何情况下必须保证提供客房
B.客人保证按时入住,否则承担经济责任
C.可用现金担保
D.保证性预订容易给饭店带来经济损失 -
单项选择题
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
A.身份证
B.护照
C.港澳通行证
D.工作证 -
单项选择题
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
A.餐饮部
B.娱乐部
C.前厅部
D.人事部
