单项选择题
怀特赛尔（White Sell）曾说过：“重要的是只与适当的观众沟通。没有必要计较新闻媒体知道公司内部发生的与公众无关的事儿。还要为二级观众制订意外计划，因为危机可能超过最初的范围。例如，一位非常气愤的客户或竞争对手会突然决定召集新闻媒体，这种情况就会涉及其他观众。”这体现了在制定沟通策略中需要（）。
A.确定需要信息的观众
B.确定公司的发言人
C.确定适当的沟通方式
D.确定恰当的时机
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
在危机发生后，组织要全面了解情况，积极查明事实真相，给利益受到损害者以圆满解释，履行组织的社会责任与承诺，并尽力做出超过有关各方期望的努力。体现了危机沟通的（）原则。
A.快速反应
B.真诚
C.重视利益相关者
D.计划性 -
单项选择题
即使公司在社会上树立了良好的品牌效应，但在危机面前，依然不能懈怠，这说明在危机沟通中容易犯（）的错误。
A.采取鸵鸟政策
B.只在危机公开后才开始着手处理初始的危机情形
C.不采取积极主动姿态，陷入被动回应模式
D.让你的声誉为你说话 -
单项选择题
良好的危机沟通对管理者的益处有（）。
A.能协调组织各个个体、要素和环节的关系，是促进组织成为整体的凝聚剂
B.及时、良好的沟通是危机管理者激励下属、进行危机预警和扭转危机局势的基本途径和最重要的工具
C.获取其他组织防范危机的经验、习惯、决策技能和应对危机的智慧
D.及时沟通，可获得新闻媒体的支持
