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单项选择题
殡仪服务员每日要对悼念及业务场所等的（）进行湿式卫生清扫、清洁和消毒。
A.环境和设施
B.设施和家具
C.桌子和寿衣
D.花圈和遗体 -
单项选择题
引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。
A.全程
B.重点
C.前期
D.后期 -
单项选择题
殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。
A.五声
B.四声
C.六声
D.三声
