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单项选择题
引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。
A.全程
B.重点
C.前期
D.后期 -
单项选择题
殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。
A.五声
B.四声
C.六声
D.三声 -
单项选择题
殡仪服务员在递接物品时，宜（）递接物品。
A.使用左手
B.使用双手
C.随便用手
D.使用右手
