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单项选择题
超市中的快速通道或是手提蓝结账通道是运用了排队管理中的（）规则。
A.先到达者先服务
B.最高优先权
C.最短运行时间
D.以上都不对 -
单项选择题
有效需求管理中，最重要的是（）
A.提前调整服务人员和供应设施
B.了解需求波动的规律
C.知道影响服务需求的因素有哪些
D.知道消费者是谁、消费需求是什么 -
单项选择题
“旅游者必须亲自登临泰山才能享受到相应的旅游服务”，这说明（）
A.有些服务只能在一定的时间发生在一定的地点
B.所有的服务皆不可转移地点
C.服务需求难以预测
D.服务生产与消费同步
