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单项选择题
PIS乘客应急信息发布要求中发布条件：列车晚点（）。
A.5-10分钟
B.10分钟及以上
C.5分钟以上
D.15分钟以上 -
单项选择题
乘客事务相关原始资料、台账须按相关规定进行保管和处理，保管期限不少于（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年 -
单项选择题
有责投诉分为（）和严重有责投诉。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.一般有责投诉
