单项选择题
接待阶段到下一个阶段过渡应该是（）。
A.不匆忙，自然进入下一个阶段
B.节奏快一些，尽量快点进入下一个阶段
C.抓紧时机，不顾一切尽快转移
D.不关心下一阶段，做好本阶段事情就可以
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单项选择题
可以通过（）方式建立起接待客户的信心。
A.礼节建立起融治的关系
B.调整行为举止
C.处理客户的疑虑
D.以上全是 -
单项选择题
当展厅没有展车时，以下应对话术最恰当的是（）。
A.“您好，今天没车了，请您改天再过来吧”
B.“真不巧，您要的那款车正好没有了，要不过一段时间再过来吧”
C.“非常感谢您特地跑这一趟，但是不巧的，我们的展厅刚好没摆这款车，是否请您…”
D.以上说法均不恰当 -
单项选择题
判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客，一般来说他需要具备“MAN”三要素，其中的“M”是指（）。
A.金钱
B.决定权
C.需求
D.人口
