相关考题
-
多项选择题
大堂经理的营销流程有（）。
A.笑相迎
B.快分流
C.巧识别
D.及时补
E.优服务
F.巧营销
G.及时转
H.礼送别 -
多项选择题
金融网点专管员：负责组织完成（）。
A.本*网点业务发展计划和个人的业务计划
B.本*网点的业务协调
C.本*网点的日常培训和辅导
D.本*网点的相关业务宣传和咨询
E.本*网点活动过程管控 -
多项选择题
营业网点人员禁止出现以下行为：（）。
A.对客户做出补偿性质的承诺
B.对处理投诉时限进行承诺
C.不进行安抚，直接将客户推向上级部门或保险公司
D.擅自接受电视台、报纸等媒体采访
E.出具影响企业利益和信誉的相关文字材料
F.擅自将对客户的处理结果告知第三方
