单项选择题
高速公路收费员在收费过程中，遇到驾驶员对收费金额有异议时，应如何处理（）？
A.坚持自己的判断，不予解释
B.耐心解释收费标准，并核对收费金额
C.立即放行，避免争执
D.报告管理人员，由管理人员处理
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单项选择题
高速公路收费站常见的收费设施有哪些（）？
A.收费亭、栏杆机、地感线圈、摄像机
B.路灯、交通标志、交通标线
C.护栏、隔音墙、绿化带
D.休息区、加油站、服务区 -
单项选择题
高速公路收费员在处理多轴大型货车时，应注意哪些事项（）？
A.只需按普通货车收费标准收费
B.核实车辆轴数和重量，按标准收费
C.随意降低收费标准，以吸引车辆通行
D.拒绝大型货车通行 -
多项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对通行费金额有疑问，以下哪些做法是正确的（）？
A.核实通行费金额的计算依据和准确性
B.若计算有误，应立即更正并退还多余费用
C.耐心解释通行费的计算方法和相关政策
D.自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的疑问
E.若驾驶员对解释不满意，应向上级管理部门反映并寻求帮助
