单项选择题
A1/A2型题
患者，男，72岁，因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时，患者突感不适，开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于（）。
A.个人因素
B.环境因素
C.组织因素
D.媒介因素
E.信息因素
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单项选择题
患者，男，6岁，因烫伤急诊入院。护士在询问烫伤经过时，患者家属说："开水瓶倒了，整个后背都红了。"护士问道："您刚才是说被开水烫伤了吗？"护士所采用的沟通策略是（）。
A.微笑
B.核实
C.回应
D.移情
E.沉默 -
单项选择题
患者，女，22岁，未婚，因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时，其家属推门进入病房，患者突然沉默不语，拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是（）。
A.情绪因素
B.认知因素
C.文化因素
D.身体因素
E.隐秘因素 -
单项选择题
患者，女，78岁，白内障晚期，护士在与其交流时应选择的沟通方式是（）。
A.用面部表情辅助交流
B.必要时用文字进行交流
C.让患者用手势回答问题
D.及时对患者所听到的声响作出解释
E.让患者用"点头"和"摇头"回答问题
