相关考题
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多项选择题
客房按房间的数量可分为（）
A.单人间
B.单间房
C.标准间
D.套房 -
多项选择题
客房部又称（）
A.房务部
B.管家部
C.housekeeping
D.客务部 -
多项选择题
良好的服务语言具有的特征有等。（）
A.明了性
B.主动性
C.兑现性
D.局限性
