相关考题
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多项选择题
客房部又称（）
A.房务部
B.管家部
C.housekeeping
D.客务部 -
多项选择题
良好的服务语言具有的特征有等。（）
A.明了性
B.主动性
C.兑现性
D.局限性 -
多项选择题
主管对客房清扫结果进行的抽查的作用有（）
A.了解客房设备设施的使用情况
B.了解基层员工的工作情况
C.对领班工作的一种监督和考擦
D.对主管工作能力的锻炼
