单项选择题
对于“服务”一词理解不正确的是（）
A.服务是通过与顾客接触而形成的
B.服务是一系列的活动和过程
C.服务的生产和消费没有直接关系，是相互独立的
D.服务的目的在于满足顾客的需要
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
服务管理学科中最重要的概念是（）
A.服务质量
B.服务设计
C.服务产品
D.顾客感知服务质量 -
单项选择题
（）是服务管理中最基本的概念，也是最难以定义的概念。
A.服务质量
B.服务设计
C.服务产品
D.顾客感知服务质量 -
单项选择题
医院在服务台设置上通常属于（）
A.平行式服务台
B.自我服务
C.纵列式服务台
D.兼具平行式和纵列式服务台
