单项选择题
针对寻求认同的客户,客户服务经理在销售中应掌握的技巧有()?
A.做提供一条龙服务的个人助理,在每次提供服务的过程中获得销售的机会,
B.始终相信“客户是对的”,不说“不”,要能马上叫出他们的名字,
C.随时候命,提供客户想要的方案,充当一个忠实可靠的好人,
D.把客户作为生意拍挡,提供的建议要实用。
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单项选择题
在采用电话方式和客户沟通时,对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户,可先于一周后通过短信的方式进行沟通,第二次致电的时间间隔应不少于()?
A.三天
B.一周
C.二周
D.三周 -
单项选择题
通过()系统,客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户?
A.OCRM
B.ACRM
C.核心系统
D.财富管理平台 -
单项选择题
交银理财客户是指在银行资产()万元以上的客户?
A.1
B.5
C.3
D.20
