相关考题
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多项选择题
客户反映缴纳业务费用后供电企业未向客户提供正规票据问题，派发投诉工单应核实哪些判定要点（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认客户业务费交给供电公司
C.确认未提供正规完整票据
D.确认收费票据是否正规 -
多项选择题
客户反映抢修人员在工作中存在违反员工服务规范等有关规定的行为，符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认为供电企业抢修人员（含抢修外包人员）
C.确认存在违反服务规范行为
D.确认电费交给国家电网 -
多项选择题
客户反映抢修人员酒后上岗问题，符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。
A.确认为供电企业抢修人员（含抢修外包人员）
B.确认存在违反服务规范行为
C.确认符合时限要求
D.确认电费交给国家电网
