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单项选择题
泡货的具体含义是指（）
A.体积大质量轻的货
B.体积小质量轻的货
C.体积大质量重的货
D.体积小质量重的货 -
单项选择题
受理员作为业务受理的第一关，听清楚、问清楚是物流服务的基本保障，因此在发货或派送等过程中要使用（）获取客户所需服务的信息。
A.官方用语
B.规范性语言
C.普通话
D.方言 -
单项选择题
前台客服人员的工作任务包括：接受客户的咨询及业务的受理，包括对客户信息的接收、归纳、分解及（）。
A.归类
B.处理
C.划分
D.全部
