单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）度角。
A.30
B.45
C.60
D.90
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判断题
认真核对里程票价和票据填写是否正确，消灭票据、票款丢失、被盗；检查移动补票机使用情况。（） -
单项选择题
列车启动后、未停稳，有人上下车，对责任者给予离岗培训（）个月处理。
A.1
B.2
C.3
D.6 -
判断题
本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥。（）
