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单项选择题
服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。
A.情感化服务
B.个性化服务
C.以人为本
D.以事为中心 -
单项选择题
在物业管理中，业主可能出现的情感效应也称为（）。
A.光环效应
B.成见效应
C.一点概面效应
D.移情效应 -
单项选择题
下列不属于业主可能出现的心理效应的是（）。
A.闲散效应
B.首因效应
C.晕轮效应
D.近因效应
