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多项选择题
（）是市场细分所具备的条件。
A.可衡量性
B.效益性
C.可占领性
D.有效性 -
单项选择题
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。
A.关系营销
B.亲情营销
C.交叉营销
D.重复营销 -
单项选择题
邮政企业的义务之一，对无法投递的邮件应当退回（）。
A.收件人
B.收寄局
C.寄达局
D.寄件人
