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单项选择题
客人对服务产品的评价最终通过客人（）来呈现。
A.舒适度
B.满意度
C.愉悦度
D.亲切度 -
单项选择题
优质服务的（）特征指服务人员提供服务时要发自内心，是诚心诚意的，是心甘情愿的。
A.规范
B.效率
C.适当
D.情感 -
单项选择题
在实际的服务中，我们可以通过（）个方面来关注客人需求，提升服务意识。
A.两
B.三
C.四
D.五
